Estos Términos de Servicio ("Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Próxima Labs. Al registrarse o utilizar nuestros servicios, usted acepta estos Términos en su totalidad.

1. Definiciones

"Plataforma": El software SaaS de Próxima Labs para gestión de reputación y comunicación estratégica.
"Usuario": Toda persona que accede a la Plataforma con una cuenta registrada.
"Contenido Generado": Documentos, análisis, estrategias y cualquier output producido por Disruptiva AI.
"Datos del Usuario": Información proporcionada por el usuario o recopilada de sus cuentas de redes sociales conectadas.

2. Registro y Cuenta

Debe proporcionar información veraz y actualizada.
Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
Debe notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.
Un usuario representa a una empresa u organización. No se permite compartir cuentas.

3. Servicios Proporcionados

Próxima Labs ofrece:

Generación de documentos PR con inteligencia artificial (Disruptiva AI)
Análisis de sentimiento y reputación en redes sociales
Monitoreo de menciones y alertas de crisis
Herramientas de estrategia y planificación de comunicación
Reportes mensuales automatizados
Gestión y publicación en redes sociales

4. Uso Aceptable

El usuario se compromete a NO utilizar la Plataforma para:

Generar contenido difamatorio, ilegal o fraudulento
Manipular métricas de redes sociales artificialmente
Acceder a datos de otros usuarios sin autorización
Realizar ingeniería inversa o intentar vulnerar la seguridad
Automatizar el acceso más allá de los límites establecidos
Suplantar identidades o crear cuentas falsas

5. Propiedad Intelectual

Contenido Generado: El usuario retiene todos los derechos sobre el contenido generado por Disruptiva AI para su marca.
Plataforma: Todo el software, diseño, algoritmos y documentación son propiedad exclusiva de Próxima Labs.
Datos del Usuario: El usuario mantiene la propiedad de sus datos. Nos otorga una licencia limitada para procesarlos según los servicios contratados.

6. Planes y Facturación

Los precios se muestran en USD y pueden variar según el plan seleccionado.
La facturación es mensual o anual según el plan elegido.
Las cancelaciones surten efecto al final del período de facturación actual.
No se realizan reembolsos por períodos parciales.
Nos reservamos el derecho de modificar precios con 30 días de aviso previo.

7. Limitaciones del Servicio

El contenido generado por IA es una herramienta de asistencia. El usuario es responsable de revisar y aprobar todo contenido antes de su publicación.
Los análisis de sentimiento y predicciones son aproximaciones basadas en datos disponibles.
La disponibilidad de funciones de redes sociales depende de las APIs de terceros y puede cambiar.
No garantizamos disponibilidad 100% del servicio, aunque nos comprometemos a un SLA del 99.5%.

8. Limitación de Responsabilidad

Próxima Labs no será responsable por:

Daños derivados del uso o incapacidad de uso de la Plataforma
Pérdidas causadas por contenido generado por IA publicado sin revisión
Interrupciones en servicios de terceros (redes sociales, proveedores de IA)
Pérdida de datos por causas fuera de nuestro control

9. Terminación

El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento.
Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que violen estos Términos.
Tras la terminación, los datos se retienen 30 días y luego se eliminan permanentemente.

10. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos. Notificaremos cambios significativos por email. El uso continuado tras la notificación constituye aceptación.

11. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes aplicables. Cualquier disputa se resolverá mediante arbitraje.

12. Contacto

Próxima Labs
Email: hello@proximalbs.com