Próxima Labs ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma") opera la plataforma de gestión de reputación y comunicación estratégica disponible en proximalabs.com. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal.

1. Responsable del Tratamiento

Próxima Labs
Email de contacto: hello@proximalbs.com

2. Datos que Recopilamos

2.1 Datos de cuenta

Nombre, dirección de correo electrónico, contraseña (almacenada con hash bcrypt), foto de perfil (si usa Google Auth).

2.2 Datos de marca

Nombre de empresa, industria, tono de comunicación, descripción de negocio, logotipo, colores de marca, documentos subidos (brand guidelines, pitch decks).

2.3 Datos de redes sociales

Cuando conecta sus cuentas de redes sociales (Meta/Instagram, LinkedIn, X/Twitter, YouTube, TikTok) a través de OAuth, accedemos a: publicaciones públicas, menciones, comentarios, métricas de engagement, información básica de perfil. Nunca publicamos en su nombre sin autorización explícita.

2.4 Datos generados por IA

Los análisis de sentimiento, diagnósticos PR, documentos generados y estrategias son procesados por nuestro motor de IA (Disruptiva AI) y almacenados asociados a su cuenta.

2.5 Datos técnicos

Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, timestamps de acceso para seguridad y mejora del servicio.

3. Base Legal del Tratamiento

Procesamos sus datos bajo las siguientes bases legales conforme al RGPD/GDPR:

Consentimiento: Para el procesamiento de datos de redes sociales y análisis con IA.
Ejecución contractual: Para prestar los servicios contratados.
Interés legítimo: Para seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio.

4. Uso de los Datos

Utilizamos su información para:

Prestar servicios de análisis de reputación y comunicación estratégica
Generar documentos PR, análisis FODA, diagnósticos y estrategias personalizadas
Monitorear menciones y sentimiento en redes sociales conectadas
Enviar alertas de crisis y notificaciones relevantes
Generar reportes mensuales de estrategia
Enviar comunicaciones transaccionales (emails de bienvenida, alertas)
Mejorar y optimizar la plataforma

5. Almacenamiento y Seguridad

Contraseñas: hash bcrypt con salt único
Tokens OAuth de redes sociales: encriptados con AES-256 en reposo
Sesiones: JWT con expiración de 7 días
Transmisión: HTTPS/TLS 1.3 en todas las comunicaciones
Base de datos: MongoDB con autenticación y control de acceso
Rate limiting: Protección contra abuso en todos los endpoints

6. Compartición de Datos

No vendemos ni compartimos sus datos personales con terceros. Utilizamos los siguientes proveedores de servicio:

Anthropic (Claude): Para procesamiento de IA. Los datos enviados no se usan para entrenar modelos.
Resend: Para envío de emails transaccionales.
Stripe: Para procesamiento de pagos (no almacenamos datos de tarjeta).
APIs de redes sociales: Meta, LinkedIn, X, YouTube, TikTok — solo para lectura de datos públicos autorizados.

7. Retención de Datos

Datos de cuenta: Mientras la cuenta esté activa + 30 días tras eliminación
Datos de redes sociales: 90 días de historial, actualización continua
Análisis de sentimiento: 12 meses
Reportes mensuales: Indefinido mientras la cuenta esté activa
Tokens OAuth: Revocados inmediatamente al desconectar una plataforma

8. Sus Derechos (RGPD/GDPR)

Usted tiene derecho a:

Acceso: Solicitar una copia de todos sus datos personales
Rectificación: Corregir datos inexactos
Eliminación: Solicitar la eliminación completa de su cuenta y datos
Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado (JSON/CSV)
Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos
Revocación: Revocar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contacte: hello@proximalbs.com

9. Cookies

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para: autenticación de sesión (session_token), preferencias de idioma y funcionalidad esencial. No utilizamos cookies de seguimiento ni publicidad.

10. Menores

La plataforma no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores.

11. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Notificaremos cambios significativos por email y/o aviso en la plataforma.

12. Contacto

Para consultas sobre privacidad:
Próxima Labs
Email: hello@proximalbs.com

Política de Privacidad