Politica de Retencion y Eliminacion de Datos

Cuenta activa: Mientras tu cuenta este activa, conservamos todos los datos necesarios para operar el servicio (perfil, documentos, briefs, alertas, analiticas).

Cuenta cancelada por el usuario: Al usar el boton "Eliminar mi cuenta" desde tu perfil, todos tus datos personales y de contenido se eliminan inmediatamente de la base de datos productiva.

Backups: Los respaldos del sistema pueden retener datos por hasta 30 dias adicionales antes de ser sobrescritos. No accedemos a backups salvo recuperacion ante incidente critico.

Logs tecnicos y auditoria: Logs de acceso, intentos fallidos de login, errores y trazas se retienen hasta 12 meses por obligaciones de seguridad. Estos logs no contienen contenido privado, solo metadatos (timestamps, IPs, IDs).

Datos de facturacion: Por requerimientos fiscales y contables, los registros de pago pueden retenerse hasta 10 anos segun la jurisdiccion aplicable.

• Acceso: Solicita una copia completa de tus datos via Perfil > Privacidad > Exportar mis datos.
• Rectificacion: Edita tu perfil y configuracion de marca en cualquier momento.
• Eliminacion: Borra tu cuenta y todos tus datos via Perfil > Privacidad > Eliminar mi cuenta.
• Portabilidad: El export se entrega en formato JSON estructurado para llevarlo a otros sistemas.
• Oposicion: Desactiva marketing y analitica desde tus preferencias de cookies.

Podemos retener datos por mas tiempo si la ley lo exige, si existe un litigio en curso, o si es necesario para investigar abuso, fraude o violaciones a nuestros terminos.

Tu eres responsable de eliminar cualquier copia local que hayas descargado (PDF, JSON export, screenshots). Una vez que la informacion sale de PROXIMA, no podemos garantizar su eliminacion.

Envia tu solicitud a hello@proximalbs.com indicando claramente el derecho que ejerces (Acceso, Rectificacion, Cancelacion, Oposicion, Portabilidad). Respondemos en un plazo maximo de 30 dias.