1. Naturaleza de los servicios IA

PROXIMA Labs provee herramientas de inteligencia reputacional asistida por IA. Sus analisis, alertas, prediccion de crisis y recomendaciones tienen caracter informativo y estrategico, y no sustituyen asesoria legal, financiera, regulatoria, comunicacional o de crisis especializada.

2. Modelos utilizados

Utilizamos modelos de proveedores externos (Anthropic Claude, OpenAI GPT, Google Gemini) operados a traves de APIs comerciales. Estos modelos no entrenan con tus datos privados bajo sus terminos de servicio comerciales (B2B). Consulta los acuerdos de Anthropic, OpenAI y Google para detalles.

3. Que datos enviamos a los modelos

Cuando usas herramientas IA, enviamos al modelo solo el contexto necesario para ejecutar la tarea (ej. tu brief, configuracion de marca, fragmento de medios publicos). Antes del envio aplicamos una capa de orquestacion que anonimiza datos personales identificables cuando es posible (emails, telefonos, DUIs, NITs, tarjetas).

4. Que NO hacemos

No vendemos tus datos a terceros.
No usamos tus documentos privados, briefs o crisis para entrenar modelos externos.
No compartimos tus datos con otros clientes de PROXIMA.
No tomamos decisiones automatizadas con efectos legales sobre ti sin posibilidad de revision humana.

5. Limitaciones y sesgos

Los modelos IA pueden cometer errores, alucinaciones (inventar hechos), reflejar sesgos en sus datos de entrenamiento o estar desactualizados. Toda salida debe ser revisada por un profesional humano antes de su uso publico, especialmente para temas legales, regulatorios o de crisis activa.

6. Costos y registros

Cada llamada IA genera un registro auditable en nuestra base de datos (uso, costo estimado, herramienta, duracion). Puedes solicitar este registro mediante el endpoint de exportacion de datos.

7. Opt-out de mejora de IA

Por defecto NO usamos tus interacciones para mejorar PROXIMA. Solo si optas activamente en tus preferencias de privacidad, podriamos usar versiones anonimizadas para refinar prompts internos. Puedes revocar en cualquier momento.

8. Reportar problemas

Si una respuesta IA es claramente incorrecta, ofensiva o danina, reportala a hello@proximalbs.com para revision y mejora del sistema.

Politica de Uso de Inteligencia Artificial